Démarche qualité

Le management Qualité : gage de fiabilité de la mesure et de crédibilité de l'information

Au carrefour d'intérêts économiques (coût de la surveillance et des actions de réductions temporaires ou permanentes des émissions), sanitaires et écologiques (impact sur la santé et sur les milieux), sociaux (préoccupation majeure de la population) et scientifiques et techniques (fiabilité et représentativité des résultats), la surveillance de la qualité de l'air se doit d'être irréprochable. C'est pourquoi l'ASPA a mis en place un système de management de la qualité à travers une double démarche, la certification AFAQ ISO 9001 et l'accréditation COFRAC - Laboratoires.

L'objectif ultime de ces deux démarches est double :
en amont la reconnaissance de la compétence de l'ASPA par un organisme accréditeur, le COFRAC,
en aval la reconnaissance, par les clients destinataires, de la qualité des données obtenue grâce à une organisation validée par un organisme certificateur, l'AFNOR Certification.
 
L'obtention d'une telle double reconnaissance a exigé de prédéfinir, appliquer, contrôler et valider les actions systématiques nécessaires à l'exercice de la compétence du personnel et indispensables pour garantir aux destinataires, preuves à l'appui, la fiabilité et la crédibilité des données de qualité de l'air.
La mise en place du système de management de la qualité a conduit à une amélioration du fonctionnement de l'ensemble des services (techniques, études, administration), des maillons (du prélèvement de l'air à la diffusion des données) et des rouages (organisation, responsabilité, technicité, etc.) de l'ASPA.

Cette démarche touche donc tous les secteurs de l'ASPA qui peut être assimilée à une entreprise de par :

• son organisation (conseil d'administration, direction, personnel),
• sa gestion (financement, budget, comptabilité),
• sa "production" (données de qualité de l'air et études associées),
• sa diffusion (bulletins périodiques, communiqués spéciaux),
• ses prestations de service (campagnes de mesures, études spécifiques),
• ses clients (statutaires - populations et pouvoirs publics - et spécifiques - demandes externes).
  

 
Premier réseau européen de mesure de la qualité de l'air à être à la fois certifié et accrédité en 1996, l'ASPA contribue à la normalisation de la surveillance de la qualité de l'air au plan national et européen.

Certification AFAQ

La mise en place du système de management de la qualité a été réalisée conformément à la norme ISO 9001. Ce système de management de la qualité permet d'orienter et de garantir l'organisation qualité des activités et processus de l'ASPA. Il se base sur un ensemble de dispositions (organisation, ressources humaines et matérielles, système d'information) mises en oeuvre dans tout l'organisme pour respecter la politique qualité, atteindre les objectifs qualité et satisfaire les attentes du public et des instances représentatives.

Accréditation COFRAC

La reconnaissance de l'aptitude de l'ASPA à effectuer des analyses et prélèvements spécifiés dans l'air ambiant se fonde sur les exigences du COFRAC incluant notamment la norme ISO/CEI 17025 et également des normes AFNOR - Qualité de l'air, spécifiques pour chaque nature de l'essai (polluant analysé).
Pour l'ASPA, les essais sujets à accréditation sont les suivants : méthode normalisée de mesurage de la concentration d'ozone par photométrie UV (NF EN14625), méthode normalisée pour le mesurage de la concentration en dioxyde de soufre par fluorescence UV (NF EN14212), méthode normalisée de mesurage de la concentration en monoxyde de carbone par la méthode à rayonnement infrarouge non dispersif (NF EN14626), méthode normalisée pour le mesurage de la concentration en dioxyde d'azote et monoxyde d'azote par chimiluminescence (NF EN14211).
L'aptitude se fonde principalement sur - l'impartialité, l'indépendance et l'intégrité - l'efficacité du système de management de la qualité - la compétence et l'expérience du personnel - l'équipement et les locaux - et les méthodes.